GPS monitoring v kurýrních službách

Udržet kvalitní a plynulý kurýrní servis s minimem stížností a chyb je velmi náročná, složitá a nikdy nekončící činnost. Kurýrní společnosti, se kterými spolupracujeme, se nejčastěji potýkají s problémy nezkušenosti řidičů vzhledem k vyšší fluktuaci zaměstnanců, vysokých nákladů na údržbu vozidel a pokřivení vnímání značky zákazníky, protože řidiči v označených dodávkách jezdí jak zběsilí.

 

Jak náš elektronický monitoring pomáhá kurýrním službám?

 

traceplan_ukazky_monitor_3

Online monitoring a zabezpečení vozu

Veškeré dění a informace o vašich vozech máte pod kontrolou, na jedné mapě a z jednoho účtu.  V reálném čase můžete sledovat, kde se vůz nachází, kdo jej řídí, v kolik hodin vyrazil do terénu, kolik toho ujel a jak je rychlý.  Řešení je také skvělým hlídačem auta, který se sám ozve pokud dojde k neautorizované manipulaci, v případě již ukradnutého vozu máte možnost sdílet polohu vozidla s policií a být tak před lupičem o krok napřed.

 

Funkce TracePlan pro optimalizaci tras

TracePlan je nadstavbovou funkcí Positrex))) pro efektivní rozvoz. V podstatě se jedná o GPS navigaci, do které se nahrají jednotlivé zastávky (ručně nebo importem adres), jejíž výstupem je nejrychlejší a nejkratší cesta rozvozu měnící se dle aktuální dopravní situace. Funkce tak významně snižuje rozdíly mezi zkušeným a začínajícím řidičem a zajišťuje plynulý rozvoz, ušetří čas a náklady na pohonné hmoty.

 

 

kvalita jizdy

Hodnocení jízdy řidičů

Způsob jízdy řidiče zásadně ovlivňuje kvalitu služeb celé firmy. Rozumná jízda nejen snižuje četnost reklamací, také značně redukuje opotřebení vozu a vrhá lepší světlo na firmu jako takovou. Funkce za vás zhodnotí jízdu řidiče, porovná více řidičů, ukáže vám, jakých chyb se vaši řidiči dopouští, a sama vás informuje, když řidič překročí nastavený rychlostní limit nebo dojde k nehodě.

 

Automatická kniha jízd

Řidiči už nemusí ručně vyplňovat záznamy o každé jízdě, abyste měli v pořádku účetnictví. Positrex))) automaticky zaznamená každou jízdu s vozem a na jedno kliknutí vyexportuje profesionální knihu jízd odpovídající účetním požadavkům.

 

Sdílení polohy se zákazníky

Pomocí jednoduchého sdílení odkazu klient nabízí svým zákazníkům nadstandardní službu online sledování jejich zásilky. Jednoduchý trik, který vás nic nestojí, přinese ještě větší zákaznickou spokojenost.

 delivery-man-with-boxes-next-to-a-white-van-4391470_1

 

Podívejte se na příklad jednoho z našich klientů, fleet managera v renomované kurýrní společnosti

Tomáš (49) - fleet manager v kurýrní společnosti v Praze

  • Fleet manager – zodpovědnost za plynulost rozvozu
  • Na starosti 100 dodávek a 130 zaměstnanců

 

Problémy:

  • Vysoká poruchovost vozů
  • Nedostatečná kontrola nad flotilou – používání vozů k soukromým účelům, nehlídaná údržba
  • Fluktuace kurýrů – méně zkušení řidiči
  • Udržení vysokého standardu služeb - zpožděné dodávky, špatné chování kurýrů
  • Nárůst reklamací – poškození zásilek

Objednávka:

Jednotky VehicleTracker s pevnou instalací, tarifem Positrex s funkcí TracePlan

Vyřešilo:

  • Hodnocení stylu jízdy řidiče - sledování chování řidičů výrazně omezilo divoké zacházení s vozy (řidiči jezdí jak prasata…, nutný častější servis, výměna tlumičů…)
  • vnímání značky – když jezdí firemní polepená auta „jak prasata“ tak to poškozuje vnímání firmy
  • Sledování rychlostních limitů - pro jízdu nad 110 km/h (ve městě) nastaveno upozornění
  • Vracení aut na vyhrazená parkovací místa, ověření „vrácení“… Nastavení geozóny - Hlídaná geozóna nastavena na firemní parkoviště. V případě, že vůz v době mezi 20:00 - 6:00 opustí nebo nedorazí na parkoviště/geozónu, systém automaticky správci zasílá upozornění ve formě push notifikace/emailu/SMS
  • zaučení nových řidičů, na nových trasách - TracePlan - funkcionalita pro optimalizaci tras rozvozu - efektivní rozvoz i s novým řidičem, přímá komunikace mezi dispečerem a kurýrem
  • Positrex - všechny vozy pod kontrolou na jednom místě, sledování pravidelnosti prostojů a optimalizace rozvozu

Výsledky:

  • Nižší náklady na údržbu vozů
  • Minimalizace reklamací - poškození při přepravě
  • Plynulý rozvoz bez ohledu na zkušenosti a řidičovu znalost oblasti
  • Spolehlivý servis, spokojenější zákazníci

Navíc:

  • u větších zásilek klient zřídil možnost online sledování zásilky - v podstatě jen sdílel odkaz na daný vůz => zákazník vnímá jako nadstandardní prémiovou službu